سياسة الإسترداد

سياسة الاسترداد والإرشادات الخاصة بـ OMario.net فبراير 2024

جميع المبيعات نهائية. لا توجد مبالغ مستردة، باستثناء بعض الاستثناءات كما هو موضح أدناه.

شراؤك لتذكرة للدخول إلى فعالية OMario.net يضمن لك ما يلي:

- الدخول المصرح به إلى الحدث الرقمي في وقت العرض المحدد له.

- إذا تم الإعلان عن الفعالية على أنها توفر إمكانية الوصول إلى إعادة بث مباشر أو نافذة زمنية لمشاهدة الفعالية كفيديو عند الطلب، فإن شراء تذكرتك سيمنحك أيضًا إمكانية الوصول إلى إعادة تشغيل الفعالية خلال الوقت المحدد المتاح لها.

- إذا كان شراء تذكرتك يمنحك حق الوصول إلى أي محتوى فيديو معروض آخر في أي وقت، فسيتم منحك حق الوصول إلى هذا المحتوى عندما يكون متاحاً للعرض العام.

- سيتم توفير إمكانية الوصول إلى فعاليتك و/أو إعادة تشغيلها من خلال الموقع الإلكتروني المعين الذي تم تحديده وقت الشراء. سيتم توفير تذكير بذلك الموقع الإلكتروني المعين في إيصال بالبريد الإلكتروني يتم إرساله إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته وقت الشراء.

- لا يحق لك تحت أي ظرف من الظروف مشاركة حقوقك أو نقلها إلى أي شخص آخر. أنت غير مخول بنسخ أو تسجيل أو إعادة بث أو مشاركة شاشة الفيديو الخاص بك أو نشر المحتوى في منصات أخرى (مثل Facebook Watch أو Youtube أو Twitter أو Twitch أو Telegram أو Google Meets أو Zoom، إلخ). يُعتبر القيام بذلك احتيالًا وستتم ملاحقته إلى أقصى حد تسمح به القوانين المعمول بها. ستفقد حقوقك، وسيتم منعك من شراء فعاليات OMario.net في المستقبل، وسيتم الإبلاغ عن انتهاكات حقوق النشر إلى السلطات المختصة.

بالإضافة إلى موافقتك على الالتزام بشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بفعاليات OMario.net، فإنك تقر بمسؤوليتك الشخصية عن جودة التجربة التي تتلقاها في منزلك. وبناءً على ذلك,

- ستقوم بتقديم عنوان بريد إلكتروني صالح حتى نتمكن من التواصل معك.

- سوف تستعد لحدث ناجح من خلال مراجعة تعليماتنا الخاصة بكيفية الوصول إلى الحدث. يُرجى الرجوع إلى الأسئلة الشائعة التي يمكن الوصول إليها على الصفحة الرئيسية للنطاق والنقر على أيقونة "؟

- سوف تتأكد من أن جهازك وشبكتك متوافقان مع التوافق/الوظائف كما هو موضح في الصفحة الرئيسية للفعالية. لاحظ أنه إذا كنت تنوي بث الفعالية على التلفزيون الخاص بك، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة مع الإقرار بأننا لا نتحمل مسؤولية الاتصال بين جهازك والتلفزيون الخاص بك. لقد قدمنا إرشادات وتوصيات حول كيفية توصيل جهازك بالتلفزيون الخاص بك.

- ستتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى مساعدة أثناء الفعالية على support@OMario.net

- ستقبل إعادة تشغيل الفعالية (إذا كانت متاحة) كبديل معقول لعدم حضور الفعالية في وقتها المحدد، إذا حالت الظروف دون حضورك الفعالية في وقتها المحدد أو إذا تأخرت الفعالية المباشرة الأصلية أو تم تأجيلها أو تأثرت لأسباب استثنائية أيًا كانت.

استثناءات من سياسة عدم الاسترداد

1- إذا سمح لك مالك المحتوى، يمكنك إلغاء عملية الشراء وطلب استرداد أموالك قبل بدء الفعالية من خلال الوصول إلى رابط "سجل الشراء" في ملفك الشخصي، والذي يتم توفيره بعد تسجيل الدخول إلى موقع الحدث باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الصالحين OMario.net. بدلاً من ذلك، يمكنك طلب استرداد الأموال عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@OMario.net. بعد هذا الموعد النهائي، لن يكون استرداد الأموال متاحاً لأي سبب من الأسباب.

2- إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى أحداث البث المباشر بسبب أخطاء فنية كبيرة يمكن تجنبها من جانبنا وليس بسبب توافق جهازك المحلي أو ظروف الشبكة أو مشاركة اسم المستخدم/كلمة المرور أو إزالة حقوقك بسبب انتهاك حقوق النشر أو القيود المفروضة بسبب وجودك خارج منطقة المشاهدة الجغرافية المسموح بها أو مشاكل في إمكانية التشغيل البيني للبث التلفزيوني الخاص بك، اتصل بنا على support@OMario.net. إذا كان الخطأ الفني هو خطأنا وحدنا بالفعل، فقد نختار أن نرد لك التكلفة الكاملة أو الجزئية للتذكرة إذا لم يتم توفير إعادة العرض، أو تقديم رصيد مقابل مشاهدة مستقبلية. نحن لسنا مسؤولين عن عدم اتباعك لتعليماتنا أو الأحداث الخارجة عن سيطرتنا المعقولة. إذا أظهرت سجلاتنا أنك تمكنت من مشاهدة أكثر من 30 دقيقة من المحتوى، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال. يجب عليك طلب استرداد الأموال في غضون 48 ساعة عبر البريد الإلكتروني من بداية الحدث المباشر الأصلي. يجب أن يتضمن طلب استرداد الأموال معلومات تشرح سبب طلب استرداد الأموال والأدلة ذات الصلة لدعم طلب استرداد الأموال.

3- تشمل الحالات التي لن يتم النظر فيها لاسترداد الأموال، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

1- لم أتمكن من حضور الفعالية في الوقت المحدد.
2- لم يعجبني الشكل أو المحتوى الذي قدمه الفنان.
3- اعتقدت أن الحدث كان قصيراً جداً.
4- لقد واجهت مشاكل معزولة في الأداء أو عدم استقرار في مشاهدة الحدث الخاص بي.
5- لم أتمكن من الوصول إلى الحدث في وقته المحدد، ولا أعتبر أن
الإعادة لتكون بديلاً مقبولاً.
6- لم يتم عرض أي إعادة.

4- لن يتم استرداد المبالغ المستردة بناءً على مدة الفعالية، أو بسبب تغيير في برمجة فعالية بث مباشر.

شراؤك للبضائع:

جميع منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب خصيصاً لك. يمكنك إلغاء أو تعديل طلبك في أي وقت قبل إرساله إلى الإنتاج. في بعض الحالات، قد يكون ذلك في غضون ساعتين للشحن السريع، أو 12 ساعة فقط للشحن العادي، أو بمجرد انتهاء القائمة (أيهما أقرب). إذا تم إرسال الطلب إلى الإنتاج، فهذا يعني أن شريكنا في الطباعة يعمل بالفعل على إنتاجه. ونتيجة لذلك، قد لا يكون من الممكن إلغاء الطلب مجاناً في هذه المرحلة.

يُرجى الاتصال بـ support@OMario.net لمناقشة المرتجعات. البضائع غير قابلة للاسترداد بناءً على طلب العميل، مع الاستثناءات التالية:

- لقد قمت بعملية شراء غير مقصودة أو مكررة.

- لقد قررت استبدال أو ترقية مشترياتك.

- وصلت بضاعتك تالفة.

لا تتحمل OMario.net تحت أي ظرف من الظروف مسؤولية التأخير في الشحن.

تكاليف الشحن

يتم احتساب الشحن والضرائب عند الدفع بعد تقديم العنوان وتختلف حسب خيار الشحن الذي تحدده (قياسي أو سريع) والموقع الذي يتم شحن الطلب منه والمكان الذي سيتم توصيله إليه.

إليك كيفية معرفة تاريخ التسليم المقدر وتكلفة الشحن والضرائب قبل تقديم طلبك:

1- أضف العناصر التي تريدها إلى عربة التسوق الخاصة بك

2- من عربة التسوق الخاصة بك، انقر على زر الدفع

3- أدخل معلومات التوصيل الخاصة بك وانقر فوق توصيل إلى هذا العنوان

4- سيتم عرض خيارات التسليم، بما في ذلك التكلفة وتاريخ التسليم المقدر. 

5- حدد خيار التوصيل لتحديث التكلفة الإجمالية لطلبك. 

قد تخضع الطلبيات التي يتم شحنها دوليًا من الولايات المتحدة لرسوم التسليم، مثل الرسوم الجمركية أو الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الرسوم. يُرجى التحقق من القوانين المحلية الخاصة بك فيما يتعلق بأي ضرائب أو رسوم قد يتعين عليك دفعها بمجرد وصول الطلب. قد تتطلب الخدمات البريدية المحلية أيضًا رسومًا لإتمام عملية التوصيل. لا يتم تضمين هذه الرسوم، مثل الرسوم الجمركية والضرائب، في أي رسوم شحن محسوبة، ولا يمكننا حساب المبلغ الذي قد يتم تحصيله منك مقابل الجمارك من جانبنا. 

الهدايا

لا يمكننا وضع علامة "هدايا" على أي طلبات ولا يمكننا تعديل السعر المعلن على الطلب بأي شكل من الأشكال. إذا كنت تشتري هدية لشخص ما، يُرجى الأخذ في الاعتبار أنه سيتم تضمين معلومات مثل السعر واسم السلعة على ملصق الشحن. 

إذا كانت هديتك يتم شحنها دولياً، فقد يتم تطبيق رسوم توصيلها، مثل الرسوم الجمركية أو الرسوم أو ضريبة القيمة المضافة أو غيرها من الرسوم من قبل البلد المستلم. نحن لا نصدر أي مبالغ مستردة للرسوم الجمركية أو الشحن أو تكلفة الطلب في حالة رفض مستلم الهدية دفع هذه الرسوم.

شحن العطلات

تخضع تكاليف الشحن للتغيير من أجل المساعدة في ضمان توصيل جميع الطلبات في الوقت المناسب للمناسبات الخاصة أو العطلات مثل أعياد الميلاد.

إن هدف OMario.net هو أن تحظى بتجربة رائعة. لا تتردد في التواصل معنا إذا كان هناك أي شيء يمكننا تحسين تجربتك.